フランスは、優れた車をつくる国です。プジョー、ルノー、シトロエン。自動車産業に深い蓄積を持ち、エンジニアリングへの誇りもある。 それなのに、フランスの高速道路網の発展は、他のヨーロッパ諸国と比べて必ずしも急速ではありませんでした。なぜか。

友人に鍼灸師がいます。 先日、その友人とゆっくり話す機会がありました。鍼の世界には、非常に古い時代に書かれた教科書のようなものがあるそうです。数百年、場合によってはそれ以上前の知恵が、いまも現場で参照されている。

以前は、同じ会社・同じチーム・同じ実務経験を共有する共同体の中で仕事をしていました。 その中では、「ジャーニー」「ブループリント」「ペイン」「体験設計」といった言葉の定義を、いちいち確認しなくても仕事が進んでいました。

AIを使って文章を書いたり、企画をまとめたり、提案を整えたりする機会が増えました。以前なら初稿をつくるだけでも時間がかかっていたものが、今はかなり整った形でさっと出てきます。構成も論理も破綻が少なく、読みやすい。

AIについて語るとき、私たちはつい「AIに何を任せるか」と考えます。調査を任せる。文章作成を任せる。議事録を任せる。レビューを任せる。コードを書くことを任せる。判断の補助を任せる。 もちろん、それは便利であり、実際に大きな変化です。

毎日触れているものが、少しずつ自分を変えている。そう言われると、多くの人は「何を見ているかが大事」という話だと受け取るかもしれません。でも、ここで考えたいのは、もう少し手前のことです。

もともと私は、AIに人間の代わりをさせたいとは思っていませんでした。 ただ、自作のレビューボットを作り、実際に使い続けるうちに、「AIに何をやらせるか」という発想そのものに、少し違和感を持つようになってきました。

ひらめきには賞味期限がある。37signalsのその言葉が、ずっと残っています。アイデアの熱が冷める前に、まず心臓部分だけを形にする。今の道具が変えているのは、速さではなくそこです。

SANAAの《Grace Farms》とペーター・ツムトアの《テルメ・ヴァルス》を見ていると、建築が場所に「置かれている」のではなく「生えている」ように感じられます。その感覚から、設計の想像力について考えます。

良い習慣をつけてもらおうとすると、私たちはすぐに管理の方向に走るように思います。

やるべきことを整理する。
忘れないように通知する。
進捗を記録する。
完了したかどうかをチェックする。

それは、「正しい」。実際、多くの場面で役に立ちます。
特にデジタルサービスでは、こうした管理の仕組みはつくりやすく、分かりやすく、説明もしやすい。

けれど最近、その正しい管理に息苦しさを感じつつあります。

正直なところ、私は、ToDoを管理されたいわけではない。
毎日きっちりやるべきことを提示され、できたかどうかを確認され、抜け漏れを指摘されたいわけでもない。
ごちゃごちゃうるさいものからは距離をとりたくなる。

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そんな素朴な感覚を肯定するような、少し違う角度から助ける道具があったらよいかもしれない。
行動を縛らない、強い習慣化を求めないもの。
管理されているという感覚をもたせないもの。

そんな、気にかけるくらいの傾斜をもったツールです。

ToDoにすると、失われるものがある

もちろん、ToDo管理が悪いわけではありません。

仕事の抜け漏れを防ぐ。
期限を守る。
複数人で進捗を共有する。
やるべきことを分解し、前に進める。

そうした場面では、ToDoはとても有効です。

ただ、人の暮らしのすべてが、ToDoに向いているわけではありません。

植物を育てること。
散歩すること。
本を読むこと。
誰かを気にかけること。
自分の体調と付き合うこと。

こうした営みは、やるべきこととして管理された瞬間に、少し別のものになってしまうことがあります。

たとえば、植物の世話を考えてみます。

水をやる日。
肥料をやる日。
植え替えのタイミング。

それらをToDoにして、通知し、チェックできるようにすることはできます。

「今日は水やりの日です」
「肥料をあげましょう」
「このタスクは完了しましたか」

たしかに便利そうです。
けれど、その瞬間に、植物との関係は少し仕事に近づいてしまう。
できなかった日は、負債になる。
通知を無視すると、少し後ろめたくなる。
開くたびに、やれていないことを思い出す。

本来は、植物の変化を見ること自体が楽しかったはずです。
少し葉が増えている。昨日より背が伸びている。新しい芽が出ている。
逆に、少し元気がないようにも見える。

ルールベースにすると、どうもそうした変化を見るより、TODOをこなすことに向かってしまう。
そこに違和感がありました。

実践としての『Plant Care』という小さなサービス

その考えを小さく試しているのが、最近形にしてみた『Plant Care』というサービスです。

Plant Care サンプル画面：
https://plant-line-bot-forme.vercel.app/share/e66f00d8-ae82-42c9-99ad-d133456d8cb6

Plant Careは、植物の世話を毎日のタスクとして管理するアプリではありません。
水やりを完了したかどうかを厳密に記録するものでもありません。

植物の種類を入れる。
写真を残す。
気になったときにヒントを見る。
必要なら、LINEから写真を送ったり相談したりする。

やっていることは、それくらいです。

写真を撮ることも、入力作業というより観察に近いものです。
変化を見ること自体が楽しいので、写真を撮ることはそれほど苦ではありません。
むしろ、植物との関係をほんの少し見つめ直す時間になります。

返ってくるものも、管理表ではなく、ジャーナルのようなものにしたいと思いました。

「今日のベランダは、こんな感じでした」
「この植物は少し元気そうです」
「こちらは少し気にしてもよいかもしれません」
「土の乾き具合も、ついでに見てみるとよさそうです」

そのくらいの声かけでいい。

管理されるというよりは、誰かが一緒に庭を眺めてくれるようにしたかった。

サンプル画面には、ベランダで育てている植物が並んでいます。
それぞれのカードには、置き場所や植えた時期、過去写真、ちょっとしたケアメモが添えられています。

ただし、画面は「今日のタスク一覧」ではありません。

Today’s pickでは、その日少し目を向ける植物が一つ選ばれる。
Care summaryでは、葉色、虫食い、土の乾き具合など、軽く見ておくと安心な観察ポイントがまとめられる。

「やりなさい」ではなく、「少し見ておくと安心です」。

それくらいのものを作ってみたかったのです。

気にかけるくらいの傾斜

ここで考えているのは、大きく行動を変える仕組みではありません。
「毎日必ず開く」「連続記録を伸ばす」「通知で戻ってきてもらう」といった、強い行動変容ではありません。

もっと小さなもので、「気にかけるくらい」の傾斜をつくることです。
強い義務ではないけれど、無関心でもない。
毎日完璧に向き合うわけではない。
でも、なんとなく気になって様子を見る。
少し変化があると嬉しい。
危うそうなら、少し手を入れる。

これくらいの曖昧さを壊さない、という挑戦をしたかった。

管理ではなく、手放す・ゆだねる

考えてみたかったのは、管理する設計ではなく、手放す設計です。

サービスが、利用者の行動をすべて引き受けようとしない。
次に何をすべきかを、細かく指示しすぎない。
正解に向かって、一直線に誘導しすぎない。

ただし、それは何もしないということではありません。

完全に放っておくのではなく、少し見やすくする。あるいは、見方を示す。
気づきやすくする。
迷ったときには、そっと助言する。
危うそうなときには、少しだけ声をかける。

でも、最後の関わり方は利用者に残しておく。ゆだねてしまう。

以前も書いたことがありましたが、この「ゆだねる」という感覚が大事なのではと思います。（過去投稿）

指示をしてもらうのは便利で楽かもしれませんが、息苦しい。

使う人が、自分のペースで関われること。
サービスが、すべてを管理しきらないこと。
それでも、関係が途切れにくくなるように、ほんの少しだけ場を整えること。

そういう道具になったら、と思いながら形にしてみました。

行動支援ツールは、管理者でなくていい

望ましい行動を「理想ジャーニー」として定義し、それに近づける強い行動変容支えるチャレンジも肯定されるべきです。それはそれでよいのです。

ただ、行動を支える仕組みが、いつも先生や監督者である必要はありません。
行動を最適化し、ユーザーを導く存在でなくてもいい。

ときには、一緒に眺める存在でいいのではないかと思います。

追記

このポストで紹介したPlant Careは、まだ試作に近いものですが、もう実際に使えるところまでは作り込んでいます。無料で使えるので、ベランダや室内で植物を育てている方がいれば、気軽に触ってみてもらえるとうれしいです。

Plant Care：
https://plant-line-bot-forme.vercel.app/